Los servicios de comunicaciones -televisión por cable, satelital, Internet y telefonía fija y móvil- y el sector bancario -por el uso de tarjetas de crédito y cajas de ahorro- lideraron el año pasado el ranking de reclamos de los consumidores, según un relevamiento realizado por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

El año pasado el total de reclamos recibidos por la dependencia nacional fue de 130.979, con un crecimiento del 100% respecto a las 65.364 registradas en 2017.

Uno de los elementos más destacados de las estadísticas de 2018, fue que por primera vez en muchos años el ítem telefonía móvil dejó de encabezar el ranking de los reclamos, si bien el rubro comunicaciones siguió siendo el que más quejas recibió, con el 25% del total.

Los principales motivos de reclamos fueron incumplimiento total de la prestación del servicio contratado (29%), falta de procesamiento de bajas del servicio (23%) y cumplimiento parcial o defectuoso de la prestación del servicio (22%).

Por detrás del rubro comunicaciones se ubicó servicios financieros y seguros -que agrupa a tarjetas de crédito, seguros, cajas de ahorro, préstamos personales y tarjetas de descuentos, entre otros-, con el 18% del total de los reclamos.

En este ítem al tope de las quejas se ubicaron los problemas derivados del uso de tarjetas de crédito (46,58%), seguido por cajas de ahorro y seguros, los paquetes de productos y los préstamos personales. En todos los casos por incumplimientos totales o parciales de los servicios acordados.

Las quejas por las compras de automotores y rodados -autos, motos y bicicletas- registraron en 2018 el tercer lugar del ranking, con el 8% del total de los reclamos; seguido por electrodomésticos y artefactos, con el 7%, e inconvenientes con eventos de esparcimiento, culturales y deportivos -shows, recitales, gastronomía, cine, etc.- con el 5%.

En Defensa del Consumidor dijeron que el importante incremento verificado en la cantidad de reclamos respecto a 2017, “se explica, en parte, por la amplia difusión que el organismo le dio a sus canales de comunicación y al fortalecimiento de la Ventanilla Única Federal de Reclamos: un sitio web que le facilita la presentación de quejas de los consumidores a través de cualquier dispositivo online”.

Del total de reclamos recibidos, el Sistema Nacional de Arbitraje alcanzó resoluciones favorables para los consumidores en 89% de los casos -entre audiencias celebradas entre proveedores y consumidores y acuerdos previos con las empresas-, mientras que en el Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) el 63% de audiencias pudieron ser cerradas con acuerdo en favor de los consumidores.

La producción de las Pymes Industriales cayó 6,1% en febrero frente a igual mes del año pasado y 4,2% cuando se la compara con enero (sin desestacionalizar).

Los datos surgen de la Encuesta Mensual Industrial que realiza la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME).

Las bajas más acentuadas en la comparación anual se dieron en “Calzado y marroquinería” (-20%), “Productos de madera y muebles” (-14,1%), “Productos textiles y prendas de vestir” (-11,4%), “Productos eléctrico-mecánicos, informática y manufacturas varias” (-10,3%), “Material de transporte” (-10,2%), “Productos minerales no metálicos” (-6,1%), “Alimentos y bebidas” (-3,8%), “Productos de caucho y plástico” (-3,3%), y “Productos de metal, maquinaria y equipo” (-3,4%). Dos rubros que quedaron cerca de revertir la tendencia negativa, en cambio, fueron: “Productos químicos” con una caída anual de 0,5% y “Papel, cartón, edición e impresión”, que se mantuvo sin cambios frente al mismo mes del año pasado.

En cuanto a la proporción de empresas con rentabilidad positiva se mantuvo sin cambios en 30,6%. Incide que los costos mayoristas subieron fuerte en el mes y no permitieron que el empresario pueda recomponer su ecuación de precios en un mercado que se achicó mucho.

Las perspectivas hacia adelante se mantuvieron en niveles de mucha cautela. Sólo el 28,3% de las industrias pymes cree que su producción aumentará en los próximos seis meses. Un 66% cree que se mantendrá o bajará, y otro 6,7% no puede precisar una tendencia.

El Gobierno dispuso cambios, a partir de abril, en el servicio puerta a puerta internacional, que permitirán ingresar al país 12 envíos al año de US$50 cada uno.

“Despachar con exención de los tributos que gravaren la importación para consumo en el régimen general aquellos envíos cuyo valor no superare el equivalente de US$50 por envío, hasta un máximo de 12 por año y por persona”, señala el decreto 221 publicado en el Boletín Oficial.

En cuanto a las exportaciones de «ayuda familiar u obsequio personal» se estableció un valor máximo de US$5.000, mensual y por persona.

La medida entrará en vigencia a partir del 1 de abril y aún resta que la AFIP dicte normas complementarias para regular el servicio.

Entre otras facilidades, se podrá tramitar online y no será necesario ir hasta Aduana para retirar la compra, aunque se podrá citar al destinatario en caso de considerarlo procedente.

Esto representa mayor transparencia y trazabilidad en las operaciones de comercio electrónico, así como mayor precisión sobre los tiempos y velocidad en la entrega.

A partir de ahora, el ciudadano ingresará al nuevo Portal de Envíos Internacionales https://www.e-pago.correoargentino.com.ar y podrá gestionar su envío desde el momento que finaliza la compra online en el exterior hasta recibirlo en su casa. Ya no será necesario ingresar a la página web de la AFIP ni contar con clave fiscal.

El Gobierno aprobó, a través de la resolución general 2/2019 de la Comisión Arbitral Convenio Multilateral, un nuevo sistema de recaudación del impuesto a los Ingresos Brutos sobre tarjetas de crédito y compra.

La medida, publicada en el Boletín Oficial, aprobó el Sistema de Recaudación sobre Tarjetas de Crédito y Compra (Sirtac). Alcanzará las liquidaciones o rendiciones periódicas correspondientes a sistemas de pago mediante tarjetas de crédito, de compras o pagos, tickets o vales alimentarios, de combustibles o cualquier clase de tickets o vales de compras y similares.

También correrá para recaudaciones, rendiciones periódicas y liquidaciones correspondientes a sistemas de pago mediante concentradores o agrupadores de pago, como Administradores de Sistemas de Pagos.

Según se indicó, la medida se adoptó en atención a la experiencia recogida a través de la creación del Sistema de Recaudación y Control de Acreditaciones Bancarias (Sircreb) y los beneficios que trajo aparejada su implementación tanto para los Agentes de Retención como, así también, para aquellas jurisdicciones adheridas al Sistema.

Para conocer la resolución completa, ingresar a este link.

El Ministerio de Producción y Trabajo de la Nación, a través de la Resolución 179/2019, estableció que las presentaciones, solicitudes, escritos, notificaciones, comunicaciones y todas aquellas que se realicen en el marco de cualquier actuación presentada ante la Dirección Nacional de Relaciones y Regulaciones del Trabajo y la Dirección Nacional de Asociaciones Sindicales, se efectuarán mediante la Plataforma de Trámites a Distancia (TAD).

Cabe destacar que esta Plataforma permite al ciudadano realizar trámites ante la Administración Pública de manera virtual desde una PC, pudiendo gestionar y llevar el seguimiento sin tener que acercarse a una mesa de entrada.

Para acceder a la Resolución 179/2019, haga click aquí.

El Ministerio de Hacienda estableció las condiciones para la devolución de los créditos fiscales originados a partir del pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA) por parte de las empresas que hayan realizado inversiones, para lo cual se destinará un máximo de $15.000 millones.

Lo hizo a través de la resolución 185/2019 publicada en el Boletín Oficial, que fijó que “el orden de prelación para la distribución del límite máximo anual” de $ 5.000 millones previstos para 2019 “se determinará en base a la antigüedad de los saldos acumulados según el período fiscal en el que se hubieren generado”.

“A igual antigüedad, la asignación será proporcional a la magnitud de los saldos”, preciso la normativa.

La Ley de IVA prevé un mecanismo de devolución de los créditos fiscales originados en la compra, construcción, fabricación, elaboración o importación definitiva de bienes de uso -excepto automóviles- que, luego de transcurridos seis períodos fiscales consecutivos, contados a partir de aquél en que resultó procedente su cómputo, conformaren el saldo a favor de los responsables.

La legislación precisa que también podrá accederse a la devolución prevista, con respecto al impuesto que hubiera sido facturado a los solicitantes originado en las operaciones mencionadas, en la medida en que los referidos bienes se destinen a exportaciones, actividades, operaciones o prestaciones que reciban igual tratamiento a ellas.

Estas disposiciones son de aplicación respecto del saldo acumulado que tenga como origen los importes cuyo derecho a cómputo se genere a partir del 1 de enero de 2018.

La Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) prorrogó hasta el 31 de agosto el plazo para cambiar las memorias de los controladores fiscales. “Estamos extendiendo los plazos originales por cinco meses a pedido de las empresas, aunque sin dejar de lado el objetivo prioritario de actualizar la tecnología, para beneficio del fisco y de los usuarios”, señaló el titular de la AFIP, Leandro Cuccioli.

Con posterioridad a esa fecha, sólo se podrán reemplazar los chips por fallas técnicas durante el primer año contado de su alta.

El titular de la AFIP realizó estas afirmaciones en el marco de un encuentro que mantuvo con representantes de distintas cámaras empresariales, entre los que se encontraba Gerardo Díaz Beltrán, presidente de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME).

De todas maneras, la AFIP aclaró que a partir del 30 de septiembre de 2021 deberán utilizarse equipos de nueva tecnología que cada empresa tendrá que adquirir.

Los plazos se regirán de acuerdo a la cantidad de controladores fiscales homologados que tenga la empresa, a saber:

• Del 1 de abril a 31 de mayo de 2021, aquellos que tengan más de 11 equipos de vieja tecnología habilitados.
• Del 31 de mayo al 31 de julio de 2021, aquellos que tengan entre 2 y 10 equipos de vieja tecnología habilitados.
• Del 31 de julio de 2021 al 30 de septiembre de 2021, aquellos que tengan un equipo de vieja tecnología habilitado.

En este contexto, el Banco Nación ofrece un plan de préstamos para la compra de controladores fiscales, destinado a las microempresas, con un plazo de hasta 60 cuotas fijas y una TNA del 49%.

La brecha de precios entre lo que pagó el consumidor y lo que recibió el productor por los productos agropecuarios bajó 5,4% en febrero frente a enero, impulsada por la caída en las brechas de la manzana, la calabaza y la cebolla.

Así, en promedio, los consumidores pagaron 5,23 veces más de lo que cobró el productor por sus productos en la tranquera de sus campos, cuando en enero la diferencia fue de 5,53 veces. Sin embargo, hubo muchas dispersiones: mientras en la naranja la brecha fue de 11,14 veces, en el huevo de 2,25 veces.

Los datos surgen del Índice de Precios en Origen y Destino (IPOD) que elabora el área de Economías Regionales de CAME.

En febrero el IPOD agrícola bajó 6%, reduciendo su brecha a 5,64 veces, pero resultando 20% mayor a la del mismo mes del año pasado.

El IPOD ganadero, en tanto, bajó 2,2%, ubicándose en 3,56 veces, 6,3% por debajo de febrero de 2018.

La participación del productor en el precio final aumentó 4,2%, a 22,3% promedio, desde el 21,4% del mes anterior.

En el marco del Convenio Colectivo de Trabajo (CCT) 308/75, se suscribió el Convenio Salarial para Viajantes 2019, aplicable a todos los trabajadores, vendedores externos, viajantes exclusivos o no exclusivos de empresas industriales, de comercio y de servicios, que establece las siguientes condiciones:

Mínimo Garantizado (Art. 16 CCT 308/75)
Se establece para los Viajantes Exclusivos, a partir del 01/03/2019, una garantía mínima inicial de remuneración de $24.656,90, y a partir del 01/08/2019 la suma de $26.469,80.

La garantía mínima mensual se incrementará en 1% sobre la suma que corresponda por cada año de antigüedad hasta los 25 años. Desde los 25 años de antigüedad en adelante, el adicional será del 1,5% por año.

La Secretaría de Simplificación Productiva y la Secretaría de Emprendedores y de la Pequeña y Mediana Empresa del Ministerio de Producción y Trabajo de la Nación, a través de la Resolución Conjunta 1/2019, brindó una aclaración respecto a la definición de Pyme en base a las ventas totales anuales expresadas en pesos que no superen los valores máximos establecidos en el Artículo 1º de la Resolución N° 340/2017 SEPyME o la que en el futuro la reemplace.

Lo hizo a los fines de la aplicación del Régimen de Factura de Crédito Electrónica MiPyMEs, cuyo calendario de aplicación se dio a conocer días atrás.

Además, aclaró que aquellas empresas que se encuentren inscriptas en el “Registro de Empresas MiPymes” y cuenten con el correspondiente “Certificado MiPyme” vigente, serán consideradas Micro, Pequeñas y Medianas Empresas a los efectos del citado régimen.

Para acceder a la Resolución Conjunta 1/2019, hacer click aquí.